Lähitulevikus ilmuvad Itaaliasse spetsiaalsed masinad, mis võtavad vastu ja toimetavad postipakke, posti- ja pakiaruandeid.
Austraalia ettevõte TZ varustab Päikeriiki selliste seadmetega juba 2014. aastal. TZ teatas täna, et tema partner, Itaalia ettevõte FBA Italy Automation and Logistics, on selliste seadmete omandamiseks võitnud. Milanos on juba alanud pilootprojekt selliste masinate tutvustamiseks Itaalias. Mõnesse postkontorisse paigaldati viis sarnast seadet. Kui maailma moepealinna elanikud hindavad uuendust, tutvustatakse TZ-seadmeid peagi ka mujal riigis.
Seade, mida nimetatakse automatiseeritud pakiautomaadiks, on spetsiaalne masin, mis koosneb neljast tosinast lahtrist, mis on võimelised toimetama kuni 30 kg kaaluvaid pakke. Terminal töötab ööpäevaringselt ja seitse päeva nädalas. See meenutab mõnevõrra tavalist sularahaautomaati. Austraalia ettevõte, mis toodab pakiautomaate, teeb juba koostööd Saksamaa ja Prantsuse postiga. Sarnased terminalid on paigaldatud Ameerika Ühendriikidesse. Automatiseeritud pakiautomaat on mõeldud eeskätt neile, kellele meeldib veebi kaudu sisseoste teha.
Paki saatmiseks peate saama ainult spetsiaalse koodi, mis tuleb hiljem masina külge kinnitada. Paki saaja saab omakorda SMS-i digitaalse koodiga, mis tuleb paki vastuvõtmiseks masinasse sisestada.
TZ väidab, et Itaalia partneriga sõlmitud leping on uus hüpe Euroopa automaatterminalide turul. Nii ostavad paljud EL riigid tänapäeval sarnaseid seadmeid teistelt tarnijatelt, näiteks Venemaal kasutatakse laialdaselt Logiboxi, PickPointi, QIWI Posti ja EMS Vene Posti müügiautomaate, mis pakuvad täpselt samu teenuseid nagu TZ-seadmed. Kuid ülalnimetatud ettevõtete terminalidel on mitmeid puudusi.
Tehnilise toe spetsialistid puutuvad regulaarselt kokku kaebustega kellegi teise pakkide väljastamise kohta.
Näiteks pöördus üks naine ühe Venemaal asuva postkontori poole, väites, et Eesti Posti üks automaatterminal andis talle paki teisele isikule. Naine selgitas, et mõni päev tagasi tellis ta ühes veebipoes kosmeetikakomplekti ja sai peagi teate, et tema tellimus on ühes automaatide postiterminalis. Järgmisel päeval võttis temaga ühendust võõras mees ja ütles, et tema pakk on tema valduses: ta leidis ta postkastist. Naine võttis võõralt käsu, kuid pöördus selgituse saamiseks postitöötajate poole, kes omakorda jätis kaebuse tähelepanuta, selle asemel, et hüvitada nurjunud kohaletoimetamise summa.
Hiljem õnnestus naisel pöörduda postiautomaatide tootja poole, kes vabandas ebamugavuste pärast.
Eesti Post selgitas, et arusaamatus oli tingitud inimlikust tegurist - müügiautomaatidesse pakkide kättetoimetamise eest vastutav kuller pani ekslikult kaks pakki ühte kasti.
Samuti tunnistas tootja, et sellised jutud pole Eesti Posti tegevuses sugugi haruldased: ettevõte lihtsalt ei saa mõnikord hakkama suurte töömahtudega.
Siiski ei saa alahinnata automatiseeritud postiterminalide kasutamise eeliseid. Esiteks saab järjekorrad postkontorites nüüd igaveseks unustada, teiseks, nüüd ei pea te kulleri saabumist ootama ja kolmandaks, nüüd saate oma paki igal ajal ja igal nädalapäeval kätte võtta. Siiski pole siiani teada, kuidas itaallased uudsust tajuvad. TZ ja tema Itaalia partner võivad vaid loota ja loota.
